Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Najczęściej zadawane pytania


1. Czy muszę najpierw założyć konto w Państwa sklepie aby dokonać zakupów?

    Aby móc kupować w naszym Sklepie jak również korzystać z niektórych opcji należy się zarejestrować i założyć swoje konto. Można to zrobić przed dokonaniem zakupów naciskając na link "Zarejestruj się" na stronie głównej lub podczas składania zamówienia. Po dodaniu wybranego produktu do koszyka i kliknięciu na przycisk "Złóż zamówienie", otworzy się strona, na której również można dokonać rejestracji. Rejestracja polega na podaniu swojego adresu e-mail, na który będziemy wysyłać informacje o zamówieniach oraz, po wyrażeniu zgody, również informacje o promocjach, nowościach itp. Po podaniu adresu e-mail należy podać dowolnie wybrane hasło, które należy powtórzyć dwa razy dla pewności, że nie nastąpiła pomyłka przy jego wpisywaniu. Podany adres e-mail oraz hasło będą służyć do logowania się na naszą stronę w celu sprawdzenia historii zakupów.

2. W jaki sposób mogę otrzymać zamówiony towar i jakie są koszty wysyłki?

    Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. W niektórych przypadkach, można go także odebrać osobiście w jednym z naszych punktów odbioru osobistego:w Lubline .............. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu wybranej przez siebie pozycji zamówionej w sklepie internetowym parys.pl


3. Czy można umówić się z kurierem na konkretną godzinę odbioru przesyłki?
    Doręczenia kurierskie są realizowane w godzinach 10:00 – 17:00.Prosimy wybrać taki adres dostawy dla przesyłki, aby możliwe było jej skuteczne doręczenie w tych godzinach.Sklep parys.pl nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki do odbiorcy. Jeżeli w sposób szczególny zależy Ci na takim rozwiązaniu to prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielstwem firmy kurierskiej. W momencie wyjścia paczki z magazynu wysyłamy e-mail, w którym podajemy numer listu przewozowego przesyłki oraz numer telefonu do lokalnego przedstawiciela firmy kurierskiej.


4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    Czas realizacji zamówienia danego produktu mogą Państwo znaleźć na naszych stronach internetowych klikając na link danego produktu. Informacja ta znajduje się poniżej ceny produktu.
Czas realizacji oznacza, liczbę dni roboczych, w ciągu których produkt zostanie przygotowany do wysyłki z naszego magazynu.
Czas dostawy zależny jest od wybranego spedytora: w przypadku Poczty Polskiej jest to 2-5 dni roboczych, w przypadku firmy kurierskiej jest to następny dzień roboczy po wyjściu paczki z magazynu.
W przypadku płatności przelewem, powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu.
Uwaga! Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz świąt.


5. Kiedy i w jaki sposób można zwrócić zamówiony towar?
    Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, jeśli towar nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar prosimy odesłać zwykłą przesyłką pocztową lub pozostawić w jednym z punktów odbioru parys.pl wraz z otrzymaną fakturą z zaznaczoną częścią "zwrot"Produkt powinien być w  nienaruszonym oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi otrzymanymi dokumentami (faktura, paragon fiskalny itp.).Towar używany, bez oryginalnego opakowania, rozkompletowany lub zniszczony nie podlega zwrotowi. Należność za uprzednio zakupiony towar zostanie zwrócona zamawiającemu w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od daty przyjęcia towaru do magazynu Parys. O przyjęciu takim świadczyć będzie stosowny dokument. Przesyłki wysłane za pobraniem pocztowym nie będą odbierane.
Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Równowartość towaru wynikająca z rezygnacji z zakupu zostanie Ci zwrócona natychmiast po otrzymaniu przesyłki. W przypadku towarów zwracanych bez podania przyczyny koszty ich odesłania ponosi Klient.

6. Czy można sprawdzić zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?

    Paczki są dostarczane niezależną firmą przewozową i kurierzy mają prawo odmówić możliwości otwarcia przesyłki przed zapłatą, gdyż ich obowiązkiem jest tylko i wyłącznie dostarczyć przesyłkę w nienaruszonym stanie od nadawcy do odbiorcy. Można natomiast w obecności kuriera dokonać otwarcia paczki, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności, sporządzany jest przez kuriera protokół rozbieżności, będący podstawą późniejszej reklamacji.


7. Jak należy się zachować, jeżeli otrzymamy uszkodzoną paczkę?

    Każda przesyłka w naszym magazynie jest pakowana i sprawdzana przez 2 osoby wzajemnie się kontrolujące. Następnie paczka jest oklejana firmową taśmą i jest to plomba przesyłki. Jeżeli otrzymasz przesyłkę ze znacznie uszkodzoną taśmą (plombą) i naruszonym opakowaniem, wskazującym na ingerencję w zawartość przesyłki innych osób, to proszę odmówić odbioru przesyłki. Należy wtedy poinformować nas o takim zdarzeniu, a następną przesyłkę wyślemy najszybciej jak to będzie możliwe.


8. Skąd będę wiedział kiedy otrzymam przesyłkę?

    Informacja o wyjściu paczki z naszego magazynu zostanie przesłana w e-mailu. Po otrzymaniu takiego e-maila należy spodziewać się dostawy następnego dnia roboczego w przypadku firmy kurierskiej, jeżeli chodzi o Pocztę Polską, jest to ok 2-5 dni roboczych.


 

Newsletter

Prenumerata naszego newslettera to same korzyści dla Ciebie i Twojej firmy. Bądź zawsze na bieżąco ze wszystkimi nowościami i atrakcyjnymi ofertami.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji od P.P.H. Parys sp. z o.o. drogą elektroniczną.